تعرض VEXLAR DIGITAL Limited Liability Company (فيما يلي — «المنفّذ») على أي شخص اعتباري أو رائد أعمال فردي أو شخص طبيعي (فيما يلي — «العميل») إبرام عقد لتقديم الخدمات وفق شروط هذا العرض العام (فيما يلي — «العرض»).
1. أحكام عامة
1.1. يُعدّ العرض عرضًا عامًا وفقًا للقانون المدني لجمهورية أوزبكستان. ويُعتبر العقد مبرمًا من لحظة قبول العرض.
1.2. يُعدّ قبولًا للعرض أي من الإجراءات التالية يقوم بها العميل: دفع فاتورة أو اشتراك؛ الضغط على زر «ادفع» في صفحة الدفع بالموقع مع وضع علامة الموافقة على العرض؛ التأكيد الكتابي للطلب عبر البريد الإلكتروني أو تطبيق مراسلة.
1.3. إذا وُقّع بين المنفّذ والعميل عقد منفصل، فتسري شروط ذلك العقد فيما يتعارض مع العرض.
1.4. يُعدّ العرض وآلية الدفع والأمان وآلية تقديم الخدمات وسياسة الاسترداد والإلغاء وسياسة الخصوصية، المنشورة على الموقع vexlardigital.com، أجزاءً لا تتجزأ من العقد.
2. المصطلحات
- الموقع — الموقع الإلكتروني للمنفّذ على العنوان vexlardigital.com.
- الخدمات — تطوير البرمجيات (المواقع ومنصات الويب والمتاجر الإلكترونية وتطبيقات الجوّال وبوتات Telegram وأنظمة CRM وغيرها) وتصميم الواجهات، فضلًا عن مواكبة البرمجيات ودعمها.
- الطلب — وثيقة متفق عليها بين الطرفين (تقدير تكلفة أو مواصفات فنية أو فاتورة) تتضمن قائمة الأعمال والمراحل وعدد الساعات والتكلفة والمدد.
- المرحلة — جزء من الأعمال ضمن الطلب له نتيجة وتكلفة ومدة مستقلة.
- تكلفة الساعة — تعرفة قدرها 200,000 UZS عن كل ساعة عمل، وتشمل أجور العاملين والضرائب والاستقطاعات الإلزامية وأماكن العمل والتراخيص والأدوات البرمجية وإدارة المشروع ومراقبة الجودة.
- التعرفة القياسية — تكلفة الساعة مضافًا إليها 40%.
- اشتراك الدعم — خدمات شهرية لمواكبة البرمجيات وفق إحدى الباقات المنشورة على الموقع.
- الحد الأدنى لمدة الدعم — 6 أشهر متتالية من اشتراك الدعم.
3. موضوع العقد
3.1. يلتزم المنفّذ بتقديم الخدمات بالنطاق وفي المدد المحددة في الطلب، ويلتزم العميل بقبولها ودفع ثمنها.
3.2. يُقدَّم اشتراك الدعم وفق الباقة التي يختارها العميل وبالشروط الواردة في القسم 8 من العرض.
3.3. تُقدَّم الخدمات عن بُعد. وتُسلَّم النتائج إلكترونيًا. ولا يتم أي توصيل مادي.
4. إجراءات الطلب
4.1. يرسل العميل طلبه عبر النموذج في الموقع أو بالبريد الإلكتروني info@vexlardigital.com أو عبر Telegram @vexlardigital.
4.2. يتواصل المنفّذ مع العميل خلال يوم عمل واحد، ويستوضح المهمة، ويرسل تقديرًا بالساعات موزعًا على المراحل.
4.3. يُعدّ الطلب متفقًا عليه بعد تأكيده كتابيًا من العميل أو بعد دفع الفاتورة الصادرة على أساس الطلب.
4.4. يُوثَّق تغيير نطاق الأعمال بطلب إضافي. ولا تتغير تكلفة المرحلة المتفق عليها دون موافقة العميل.
5. التكلفة ونموذج التسعير
5.1. تُذكر جميع الأسعار بالسوم، عملة جمهورية أوزبكستان. وتُحسب تكلفة التطوير بعدد الساعات في الطلب مضروبًا في التعرفة.
5.2. يُدفع مقابل التطوير بسعر تكلفة الساعة، دون هامش ربح، شريطة أن يشترك العميل في الدعم لمدة لا تقل عن الحد الأدنى لمدة الدعم. ويبدأ الاشتراك من يوم استلام المرحلة الأخيرة ما لم يُنص في الطلب على خلاف ذلك.
5.3. إذا رفض العميل اشتراك الدعم عند الاتفاق على الطلب، يُدفع مقابل التطوير بالتعرفة القياسية.
5.4. إذا أنهى العميل اشتراك الدعم قبل انقضاء الحد الأدنى لمدة الدعم، فإنه يدفع مبلغًا إضافيًا يساوي: تكلفة التطوير بسعر التكلفة × 40% × (عدد الأشهر غير المدفوعة من الحد الأدنى لمدة الدعم ÷ 6).
5.5. تكلفة باقات الدعم شهريًا: «البداية» — 2,500,000 UZS، و«الأعمال» — 6,500,000 UZS، و«الشريك» — 12,900,000 UZS. وتُحتسب ساعات العمل الزائدة عن الباقة بتكلفة الساعة.
5.6. يتحمل العميل نفقات خدمات الأطراف الثالثة (الخوادم والنطاقات والخدمات المدفوعة والتراخيص والنشر في متاجر التطبيقات) بتكلفتها الفعلية ما لم تكن مشمولة في الطلب.
5.7. تُذكر ضريبة القيمة المضافة في الفاتورة وفق النظام الضريبي للمنفّذ.
6. إجراءات الدفع
6.1. يتم الدفع على مراحل. وما لم يُنص في الطلب على خلاف ذلك، يدفع العميل 50% من تكلفة المرحلة قبل بدئها و50% بعد استلامها.
6.2. يُدفع اشتراك الدعم شهريًا ومقدمًا، قبل بدء الشهر المدفوع.
6.3. يتم الدفع بتحويل مصرفي إلى الحساب الجاري للمنفّذ أو ببطاقة مصرفية على صفحة الدفع الآمنة التابعة للبنك الشريك، وفق الآلية الموضحة في وثيقة «آلية الدفع والأمان».
6.4. يُعدّ التزام العميل بالدفع منفّذًا من لحظة قيد الأموال في حساب المنفّذ أو إتمام الدفع بالبطاقة بنجاح.
6.5. لا يتقاضى المنفّذ من العميل أي رسوم إضافية مقابل الدفع بالبطاقة المصرفية.
6.6. عند التأخر في الدفع أكثر من 10 أيام عمل، يحق للمنفّذ تعليق تقديم الخدمات. وتُمدَّد مدد الأعمال بمقدار فترة التأخر.
7. المدد والاستلام والضمان
7.1. تُحدَّد مدد تقديم الخدمات في الطلب، وتبدأ بعد ورود دفعة المرحلة واستلام المواد وبيانات الدخول اللازمة من العميل.
7.2. يعرض المنفّذ على العميل أسبوعيًا نتائج العمل ويُطلعه على سير المشروع.
7.3. بعد إتمام المرحلة يسلّم المنفّذ النتيجة ومحضر استلام الأعمال المنجزة. ويقوم العميل خلال 5 أيام عمل باستلام النتيجة أو يرسل رفضًا مسببًا مع قائمة بالملاحظات.
7.4. إذا لم يرسل العميل رفضًا مسببًا خلال 5 أيام عمل، تُعدّ المرحلة مستلَمة.
7.5. خلال 30 يومًا بعد استلام المرحلة يصلح المنفّذ مجانًا الأخطاء التي ارتكبها أثناء التطوير وكشفها العميل.
7.6. يجوز تحرير المحاضر والفواتير بصيغة إلكترونية عبر نظام التبادل الإلكتروني للمستندات.
8. اشتراك الدعم
8.1. محتوى الباقات والساعات المشمولة وأزمنة الاستجابة منشورة في صفحة «الأسعار» بالموقع، وتسري بتاريخ القبول.
8.2. يتجدد الاشتراك تلقائيًا لكل شهر تالٍ ما لم ينهِه العميل.
8.3. بعد انقضاء الحد الأدنى لمدة الدعم يحق للعميل إنهاء الاشتراك في أي وقت بإخطار المنفّذ قبل 30 يومًا على الأقل.
8.4. لا تُرحَّل ساعات الباقة غير المستخدمة إلى الشهر التالي.
8.5. لا يسري زمن الاستجابة على الأعطال الناجمة عن أفعال العميل أو أطراف ثالثة، أو عن تعطل البنية التحتية للأطراف الثالثة، أو عن ظروف القوة القاهرة.
9. حقوق الطرفين والتزاماتهما
9.1. يلتزم المنفّذ بتقديم الخدمات بجودة وفي الموعد؛ وبتعيين مدير مشروع مسؤول يُذكر اسمه في الطلب أو العقد؛ وبالحفاظ على السرية؛ وبإطلاع العميل على سير الأعمال.
9.2. يحق للمنفّذ الاستعانة بموظفيه ومقاوليه في تنفيذ الأعمال، ويبقى مسؤولًا أمام العميل عن أفعالهم.
9.3. يلتزم العميل بتقديم المواد وبيانات الدخول والإجابات عن الأسئلة في الوقت المناسب؛ وباستلام الخدمات ودفع ثمنها؛ وبعدم استخدام نتائج الخدمات في أغراض يحظرها القانون.
10. الملكية الفكرية
10.1. تنتقل الحقوق الحصرية في نتائج أعمال كل مرحلة (الكود المصدري والتصميم والتوثيق) إلى العميل من لحظة الدفع الكامل لتلك المرحلة.
10.2. إلى حين الدفع الكامل للمرحلة تعود الحقوق في نتائجها إلى المنفّذ.
10.3. تُستخدم المكوّنات مفتوحة الترخيص ومكتبات الأطراف الثالثة وفق شروط تراخيصها، ويُخطر المنفّذ العميل بذلك.
10.4. يحق للمنفّذ ذكر المشروع في معرض أعماله بموافقة كتابية من العميل فقط.
11. السرية
11.1. يلتزم الطرفان بعدم إفشاء المعلومات السرية التي حصلا عليها أثناء تنفيذ العقد لأطراف ثالثة، طوال مدة سريانه وثلاث سنوات بعد انتهائه.
11.2. بطلب من العميل يوقّع الطرفان اتفاقية منفصلة لعدم الإفشاء (NDA).
12. المسؤولية
12.1. عن عدم تنفيذ الالتزامات أو تنفيذها على نحو غير سليم يتحمل الطرفان المسؤولية وفق تشريعات جمهورية أوزبكستان.
12.2. تقتصر مسؤولية المنفّذ عن كل طلب على المبلغ الذي دفعه العميل فعليًا عن المرحلة المعنية، وعن اشتراك الدعم — على مبلغ الدفعات عن الأشهر الثلاثة الأخيرة.
12.3. لا يتحمل المنفّذ مسؤولية الكسب الفائت والأضرار غير المباشرة التي تلحق بالعميل.
12.4. لا تسري القيود الواردة في البندين 12.2 و12.3 إذا كانت تتعارض مع تشريعات حماية حقوق المستهلك.
13. الإلغاء واسترداد الأموال
13.1. يحق للعميل التخلي عن الخدمات في أي وقت مقابل دفع قيمة الخدمات المقدَّمة فعليًا.
13.2. تحدد سياسة الاسترداد والإلغاء، التي تُعدّ جزءًا من العرض، شروط الاسترداد وإجراءاته، بما في ذلك الاسترداد إلى البطاقة المصرفية.
14. القوة القاهرة
14.1. يُعفى الطرفان من المسؤولية عن عدم تنفيذ الالتزامات الناجم عن ظروف القوة القاهرة طوال مدة سريان تلك الظروف.
14.2. يُخطر الطرف الذي طرأت عليه تلك الظروف الطرف الآخر خلال 5 أيام عمل.
15. تسوية النزاعات
15.1. تُسوّى النزاعات بالتفاوض. وتُرسل المطالبة بالبريد الإلكتروني وتُنظر خلال 10 أيام عمل.
15.2. إذا لم يُسوَّ النزاع، يُعرض على محكمة في جمهورية أوزبكستان بحسب مكان وجود المنفّذ، ما لم تنص تشريعات حماية حقوق المستهلك على خلاف ذلك.
15.3. تسري على العقد تشريعات جمهورية أوزبكستان.
16. مدة سريان العرض وتعديله
16.1. يبدأ سريان العرض من لحظة نشره على الموقع ويظل ساريًا حتى سحبه.
16.2. يحق للمنفّذ تعديل العرض. وتُنشر النسخة الجديدة على الموقع ولا تسري على الطلبات المتفق عليها والمدفوعة قبل نشرها.
17. بيانات المنفّذ
- الاسم الكامل: VEXLAR DIGITAL Limited Liability Company
- الاسم المختصر: VEXLAR DIGITAL LLC
- الرقم الضريبي (INN): 313 433 134
- رقم التسجيل: 3391173 بتاريخ 23 أكتوبر 2026
- العنوان القانوني: 16A Mir Sayyid Baraka Street, Oybek MFY, Mirabad District, Tashkent, Republic of Uzbekistan
- الحساب الجاري: 20208000807560246001 (UZS); 20208643107560246001 (RUB); 20208840907560246001 (USD); 20208978407560246001 (EUR)
- البنك: Ipak Yuli Bank، رمز البنك (MFO) 00444
- البريد الإلكتروني: info@vexlardigital.com
- Telegram: @vexlardigital
- الموقع: vexlardigital.com
أسئلة حول المستند؟ راسلنا على info@vexlardigital.com.