يصف هذا المستند كيف تقدّم VEXLAR DIGITAL LLC الخدمات وتسلّم نتائجها. وهو جزء من العرض العام (الأوفرتا).
1. أحكام عامة
1.1. تُقدَّم جميع الخدمات عن بُعد. وتُسلَّم النتائج إلكترونيًا. ولا يتم توصيل مادي للسلع.
1.2. الخدمات متاحة للعملاء في جمهورية أوزبكستان وفي بلدان أخرى.
2. بدء تقديم الخدمات
2.1. يبدأ العمل في المرحلة خلال 5 أيام عمل بعد ورود دفعة المرحلة واستلام المواد وبيانات الدخول اللازمة منك، ما لم يُحدَّد في الطلب موعد آخر.
2.2. يبدأ سريان اشتراك الدعم من اليوم الأول للفترة المدفوعة.
3. المدد
3.1. تُحدَّد مدد كل مرحلة في الطلب. والمؤشرات الإرشادية: الموقع — من 3 أسابيع، وبوت Telegram — من 3 أسابيع، والمتجر الإلكتروني — من 6 أسابيع، وتطبيق الجوّال — من 8 أسابيع.
3.2. تُمدَّد المدد بمقدار التأخر في الدفع أو المواد أو الإجابات من جانبك.
4. كيف نسلّم النتائج
- الكود المصدري — عبر إتاحة الوصول إلى المستودع أو في أرشيف.
- النشر — على خوادم أو استضافة مسجّلة باسمك.
- تطبيقات الجوّال — النشر على حساباتك في App Store وGoogle Play.
- التصميم — روابط ملفات Figma وتصدير التصاميم.
- بيانات الدخول والتوثيق — بالبريد الإلكتروني أو عبر تخزين سحابي آمن.
5. سير الأعمال
كل أسبوع نعرض لك نتيجة تعمل، ونحدّث لوحة المهام، ونرسل تقريرًا موجزًا. ويبقى مدير المشروع المسؤول المذكور في الطلب على تواصل معك خلال ساعات العمل.
6. الاستلام
6.1. بعد إتمام المرحلة نسلّمك النتيجة ومحضر استلام الأعمال المنجزة.
6.2. لديك 5 أيام عمل لاستلام المرحلة أو إرسال الملاحظات. ونصلح الملاحظات الواقعة ضمن النطاق المتفق عليه مجانًا.
6.3. إذا لم ترد ملاحظات خلال 5 أيام عمل، تُعدّ المرحلة مستلَمة.
7. الدعم بالاشتراك
7.1. تُستقبل الطلبات عبر البريد الإلكتروني info@vexlardigital.com وعلى Telegram @vexlardigital.
7.2. ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، 9:00–18:00 بتوقيت طشقند (UTC+5). وفي باقة «الشريك» تُعالج الأعطال الحرجة على مدار الساعة.
7.3. زمن الاستجابة: «البداية» — يوم عمل واحد، و«الأعمال» — حتى 4 ساعات للأعطال الحرجة، و«الشريك» — حتى ساعة واحدة للأعطال الحرجة.
7.4. كل شهر تستلم تقريرًا بالأعمال المنجزة والساعات المستهلكة.
8. الضمان
خلال 30 يومًا بعد استلام المرحلة نصلح مجانًا الأخطاء التي ارتكبناها أثناء التطوير.
9. المطالبات
أرسل المطالبات المتعلقة بالجودة أو المدد إلى info@vexlardigital.com. ونبتّ فيها خلال 10 أيام عمل ونُبلغك بالقرار المتخذ.
أسئلة حول المستند؟ راسلنا على info@vexlardigital.com.