VEXLAR DIGITAL Limited Liability Company (en adelante, el «Prestador») ofrece a cualquier persona jurídica, empresario individual o persona física (en adelante, el «Cliente») celebrar un contrato de prestación de servicios en las condiciones de la presente oferta pública (en adelante, la «Oferta»).
1. Disposiciones generales
1.1. La Oferta constituye una propuesta pública conforme al Código Civil de la República de Uzbekistán. El contrato se considera celebrado desde el momento de la aceptación de la Oferta.
1.2. Se considera aceptación de la Oferta cualquiera de las siguientes acciones del Cliente: el pago de una factura o de una suscripción; hacer clic en el botón «Pagar» en la página de pago del Sitio tras marcar la casilla de conformidad con la Oferta; la confirmación por escrito del Pedido por correo electrónico o aplicación de mensajería.
1.3. Si el Prestador y el Cliente han firmado un contrato independiente, en todo lo que contradiga a la Oferta se aplicarán las condiciones de dicho contrato.
1.4. La Oferta, las Condiciones de pago y seguridad, el Procedimiento de prestación de servicios, la Política de reembolsos y cancelaciones y la Política de privacidad, publicados en el sitio vexlardigital.com, forman parte integrante del contrato.
2. Términos
- Sitio: sitio web del Prestador en la dirección vexlardigital.com.
- Servicios: desarrollo de software (sitios web, plataformas web, tiendas en línea, aplicaciones móviles, bots de Telegram, CRM y otros sistemas), diseño de interfaces, así como mantenimiento y soporte de software.
- Pedido: documento acordado por las partes (presupuesto, especificación técnica o factura) con la lista de trabajos, las etapas, el número de horas, el precio y los plazos.
- Etapa: parte de los trabajos del Pedido con un resultado, un precio y un plazo propios.
- Costo real por hora: tarifa de 200.000 UZS por hora de trabajo, que incluye salarios, impuestos y cargas obligatorias, puestos de trabajo, licencias, herramientas de software, gestión del proyecto y control de calidad.
- Tarifa estándar: costo real por hora incrementado en un 40%.
- Suscripción de soporte: servicios mensuales de mantenimiento del software según uno de los planes publicados en el Sitio.
- Plazo mínimo de soporte: 6 meses consecutivos de Suscripción de soporte.
3. Objeto del contrato
3.1. El Prestador se obliga a prestar los Servicios con el alcance y en los plazos indicados en el Pedido, y el Cliente se obliga a aceptarlos y pagarlos.
3.2. La Suscripción de soporte se presta según el plan elegido por el Cliente, en las condiciones del apartado 8 de la Oferta.
3.3. Los Servicios se prestan a distancia. Los resultados se entregan en formato electrónico. No se realizan entregas físicas.
4. Procedimiento de pedido
4.1. El Cliente envía una solicitud mediante el formulario del Sitio, por correo electrónico a info@vexlardigital.com o por Telegram a @vexlardigital.
4.2. En un plazo de un día hábil, el Prestador se pone en contacto con el Cliente, precisa la tarea y le envía un presupuesto en horas desglosado por etapas.
4.3. El Pedido se considera acordado una vez que el Cliente lo confirma por escrito o paga la factura emitida con base en el Pedido.
4.4. Cualquier cambio en el alcance de los trabajos se formaliza mediante un Pedido adicional. El precio de una etapa acordada no cambia sin el consentimiento del Cliente.
5. Precio y modelo de precios
5.1. Todos los precios se indican en la moneda nacional de la República de Uzbekistán (UZS). El precio del desarrollo se calcula como el número de horas del Pedido multiplicado por la tarifa.
5.2. El desarrollo se paga al costo real por hora, sin margen, siempre que el Cliente contrate una Suscripción de soporte por un período no inferior al Plazo mínimo de soporte. La Suscripción comienza el día de la aceptación de la última etapa, salvo que el Pedido indique otra cosa.
5.3. Si el Cliente renuncia a la Suscripción de soporte al acordar el Pedido, el desarrollo se paga según la tarifa estándar.
5.4. Si el Cliente cancela la Suscripción de soporte antes de que finalice el Plazo mínimo de soporte, abonará un importe adicional igual a: precio del desarrollo a costo real × 40% × (número de meses no pagados del Plazo mínimo de soporte ÷ 6).
5.5. Precio mensual de los planes de soporte: «Inicial», 2.500.000 UZS; «Empresa», 6.500.000 UZS; «Socio», 12.900.000 UZS. Las horas de trabajo que excedan las incluidas en el plan se pagan al costo real por hora.
5.6. Los gastos por servicios de terceros (servidores, dominios, servicios de pago, licencias, publicación en tiendas de aplicaciones) corren a cargo del Cliente por su costo real, si no están incluidos en el Pedido.
5.7. El impuesto sobre el valor añadido (IVA) se indica en la factura de acuerdo con el régimen fiscal del Prestador.
6. Procedimiento de pago
6.1. El pago se realiza por etapas. Salvo que el Pedido indique otra cosa, el Cliente paga el 50% del precio de la etapa antes de su inicio y el 50% tras la aceptación de la etapa.
6.2. La Suscripción de soporte se paga mensualmente, por adelantado, antes del inicio del mes correspondiente.
6.3. El pago se realiza por transferencia bancaria a la cuenta corriente del Prestador o con tarjeta bancaria en la página de pago segura del banco asociado, según lo descrito en el documento «Condiciones de pago y seguridad».
6.4. La obligación de pago del Cliente se considera cumplida en el momento en que los fondos se abonan en la cuenta del Prestador o se procesa con éxito el pago con tarjeta.
6.5. El Prestador no cobra al Cliente recargos adicionales por pagar con tarjeta bancaria.
6.6. Si el pago se retrasa más de 10 días hábiles, el Prestador podrá suspender la prestación de los Servicios. En ese caso, los plazos de los trabajos se prorrogan por el período del retraso.
7. Plazos, aceptación y garantía
7.1. Los plazos de prestación de los Servicios se indican en el Pedido y empiezan a correr una vez recibidos el pago de la etapa y los materiales y accesos necesarios del Cliente.
7.2. El Prestador muestra semanalmente al Cliente los resultados del trabajo y le informa sobre el avance del proyecto.
7.3. Al finalizar una etapa, el Prestador entrega el resultado y el acta de aceptación. En un plazo de 5 días hábiles, el Cliente acepta el resultado o envía un rechazo motivado con la lista de observaciones.
7.4. Si en un plazo de 5 días hábiles el Cliente no envía un rechazo motivado, la etapa se considera aceptada.
7.5. Durante los 30 días siguientes a la aceptación de una etapa, el Prestador corrige gratuitamente los errores que haya cometido en el desarrollo y que el Cliente haya detectado.
7.6. Las actas y las facturas pueden emitirse en formato electrónico a través de un sistema de gestión documental electrónica.
8. Suscripción de soporte
8.1. El contenido de los planes, las horas incluidas y los tiempos de respuesta se publican en la página «Precios» del Sitio y se aplican en su versión vigente en la fecha de aceptación.
8.2. La Suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que el Cliente la cancele.
8.3. Una vez finalizado el Plazo mínimo de soporte, el Cliente puede cancelar la Suscripción en cualquier momento, notificándolo al Prestador con al menos 30 días de antelación.
8.4. Las horas del plan no utilizadas no se trasladan al mes siguiente.
8.5. El tiempo de respuesta no se aplica a fallos causados por acciones del Cliente o de terceros, por fallos de la infraestructura de terceros o por causas de fuerza mayor.
9. Derechos y obligaciones de las partes
9.1. El Prestador se obliga a prestar los Servicios con calidad y en plazo; designar un jefe de proyecto responsable, cuyo nombre se indica en el Pedido o en el contrato; mantener la confidencialidad; e informar al Cliente sobre el avance de los trabajos.
9.2. El Prestador podrá contar con sus empleados y subcontratistas para realizar los trabajos, y seguirá siendo responsable de sus actos ante el Cliente.
9.3. El Cliente se obliga a facilitar a tiempo materiales, accesos y respuestas a las preguntas; aceptar y pagar los Servicios; y no utilizar los resultados de los Servicios con fines prohibidos por la ley.
10. Propiedad intelectual
10.1. Los derechos exclusivos sobre los resultados de cada etapa (código fuente, diseño, documentación) pasan al Cliente desde el momento del pago íntegro de dicha etapa.
10.2. Hasta el pago íntegro de la etapa, los derechos sobre sus resultados pertenecen al Prestador.
10.3. Los componentes de licencia abierta y las bibliotecas de terceros se utilizan en las condiciones de sus licencias, de lo cual el Prestador informa al Cliente.
10.4. El Prestador solo podrá mencionar el proyecto en su portafolio con el consentimiento por escrito del Cliente.
11. Confidencialidad
11.1. Las partes se obligan a no revelar a terceros la información confidencial obtenida durante la ejecución del contrato, mientras esté vigente y durante los tres años posteriores a su finalización.
11.2. A petición del Cliente, las partes firman un acuerdo de confidencialidad (NDA) independiente.
12. Responsabilidad
12.1. Por el incumplimiento o el cumplimiento defectuoso de sus obligaciones, las partes responden conforme a la legislación de la República de Uzbekistán.
12.2. La responsabilidad del Prestador por cada Pedido se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente por la etapa correspondiente y, en la Suscripción de soporte, al importe de los pagos de los últimos tres meses.
12.3. El Prestador no responde del lucro cesante ni de los daños indirectos del Cliente.
12.4. Las limitaciones de los puntos 12.2 y 12.3 no se aplican si contradicen la legislación de protección de los derechos del consumidor.
13. Cancelación y reembolso
13.1. El Cliente puede desistir de los Servicios en cualquier momento, pagando los Servicios efectivamente prestados.
13.2. Las condiciones y el procedimiento de reembolso, incluido el reembolso a tarjeta bancaria, se establecen en la Política de reembolsos y cancelaciones, que forma parte de la Oferta.
14. Fuerza mayor
14.1. Las partes quedan exentas de responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones causado por fuerza mayor mientras dichas circunstancias persistan.
14.2. La parte afectada por tales circunstancias lo notificará a la otra parte en un plazo de 5 días hábiles.
15. Resolución de controversias
15.1. Las controversias se resuelven mediante negociación. La reclamación se envía por correo electrónico y se examina en un plazo de 10 días hábiles.
15.2. Si la controversia no se resuelve, se someterá a los tribunales de la República de Uzbekistán del domicilio del Prestador, salvo que la legislación de protección de los derechos del consumidor disponga otra cosa.
15.3. El contrato se rige por la legislación de la República de Uzbekistán.
16. Vigencia y modificación de la Oferta
16.1. La Oferta entra en vigor en el momento de su publicación en el Sitio y es válida hasta su revocación.
16.2. El Prestador puede modificar la Oferta. La nueva versión se publica en el Sitio y no se aplica a los Pedidos acordados y pagados antes de su publicación.
17. Datos del Prestador
- Denominación completa: VEXLAR DIGITAL Limited Liability Company
- Denominación abreviada: VEXLAR DIGITAL LLC
- NIF (INN): 313 433 134
- Número de registro: 3391173, del 23 de octubre de 2026
- Domicilio legal: 16A Mir Sayyid Baraka Street, Oybek MFY, Mirabad District, Tashkent, Republic of Uzbekistan
- Cuenta corriente: 20208000807560246001 (UZS); 20208643107560246001 (RUB); 20208840907560246001 (USD); 20208978407560246001 (EUR)
- Banco: Ipak Yuli Bank, MFO 00444
- Correo electrónico: info@vexlardigital.com
- Telegram: @vexlardigital
- Sitio web: vexlardigital.com
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