本ポリシーはVEXLAR DIGITAL LLCの公開オファーの一部であり、サービスのキャンセルおよび返金（カードへの返金を含む）の手続きを定めるものです。ウズベキスタン共和国の法令で定められた消費者の権利は、本ポリシーによって制限されません。
1. 作業開始前のキャンセル
支払済みフェーズの作業開始前にご注文をキャンセルされた場合、当該フェーズについてお支払いいただいた全額を返金します。
2. 作業開始後のキャンセル
2.1. 作業開始後にご注文をキャンセルされた場合、お支払い額から、実際に作業した時間分の費用と、確認済みの第三者サービス費用を差し引いて返金します。
2.2. 作業済みの時間は、注文で適用されていた単価で計算します。実施済みの作業の成果物と、作業時間に関するレポートをお渡しします。
3. 検収済みのフェーズ
検収済みのフェーズは提供済みのサービスとみなし、返金の対象外です。検収後30日以内に発見された不具合は無償で修正します。
4. サポート契約
4.1. 最低サポート期間の満了後は、30日以上前に当社に通知することで、サポート契約を終了できます。
4.2. サービスが提供された支払済みの月の料金は返金されません。
4.3. 当社の責めにより支払済みの月にサービスを提供しなかった場合、提供されなかった期間に応じて返金します。
4.4. 最低サポート期間の満了前にサポート契約を終了する場合は、公開オファー第5.4項に定める追加支払いが適用されます。
5. 誤った支払いおよび重複した支払い
同じ請求書を二重にお支払いいただいた場合や、金額を誤ってお支払いいただいた場合は、過払い分を全額返金します。
6. カード決済の取り消し
誤って行われたカード決済は、決済当日であれば全額取り消すことができます。その場合は、できるだけ早く info@vexlardigital.com までご連絡ください。
7. 返金の申請方法
- 件名を「返金」として info@vexlardigital.com までメールをお送りください。
- 請求書番号または注文番号、お支払い日と金額、お支払い方法、返金の理由をご記入ください。
- 当社は10営業日以内に申請を検討し、決定内容をお知らせします。
- 返金は、決定後10営業日以内に行います。
8. 返金方法
8.1. カードで支払われた代金は、同じカードにのみ返金されます。現金での返金は行いません。
8.2. 銀行振込で支払われた代金は、振込元の口座に返金されます。
8.3. カードへの返金が反映されるまでの期間はカード発行銀行によって異なり、通常は最大30暦日です。
9. 紛争
返金に関する決定にご同意いただけない場合は、info@vexlardigital.com までクレームをお送りください。紛争は、公開オファー第15条に定める手続きにより解決します。
本書に関するご質問は info@vexlardigital.com までお寄せください。