本書は、VEXLAR DIGITAL LLCがサービスを提供し、その成果物を引き渡す方法について説明するものです。本書は公開オファーの一部を構成します。
1. 総則
1.1. すべてのサービスはリモートで提供されます。成果物は電子形式で引き渡されます。商品の物理的な配送は行いません。
1.2. 本サービスは、ウズベキスタン共和国およびその他の国々のお客様にご利用いただけます。
2. サービスの開始
2.1. 注文に別段の期間が定められていない限り、フェーズの作業は、フェーズ代金の着金と、お客様からの必要な資料およびアクセス権の受領後、5営業日以内に開始します。
2.2. サポート契約は、支払済み期間の初日から有効となります。
3. 期間
3.1. 各フェーズの期間は注文に定めます。目安：Webサイトは3週間から、Telegramボットは3週間から、ECサイトは6週間から、モバイルアプリは8週間から。
3.2. お客様からのお支払い、資料または回答が遅れた場合、その分だけ期間が延長されます。
4. 成果物の引き渡し方法
- ソースコード：リポジトリへのアクセス権の付与またはアーカイブで引き渡します。
- デプロイ：お客様名義で登録されたサーバーまたはホスティングに展開します。
- モバイルアプリ：お客様のApp StoreおよびGoogle Playのアカウントで公開します。
- デザイン：Figmaファイルへのリンクとデザインデータのエクスポートを提供します。
- アクセス情報とドキュメント：電子メールまたは安全なクラウドストレージで提供します。
5. 作業の進捗
毎週、動作する成果物を提示し、タスクボードを更新し、簡単なレポートをお送りします。注文に記載された責任者であるプロジェクトマネージャーとは、営業時間内いつでも連絡が取れます。
6. 検収
6.1. フェーズの完了後、成果物と検収書をお渡しします。
6.2. お客様は5営業日以内に、フェーズを検収するか、指摘事項をお送りください。合意した範囲内の指摘事項は無償で対応します。
6.3. 5営業日以内に指摘事項が届かない場合、当該フェーズは検収されたものとみなします。
7. サポート契約によるサポート
7.1. お問い合わせは、電子メール info@vexlardigital.com およびTelegram @vexlardigital で受け付けます。
7.2. 営業時間：月〜金 9:00〜18:00（タシケント時間、UTC+5）。「パートナー」プランでは、重大障害に24時間対応します。
7.3. 対応時間：「スタート」は1営業日、「ビジネス」は重大障害に4時間以内、「パートナー」は重大障害に1時間以内。
7.4. 毎月、実施した作業と消化した時間に関するレポートをお送りします。
8. 保証
フェーズの検収後30日間、開発時に当社が生じさせた不具合を無償で修正します。
9. クレーム
品質または期間に関するクレームは info@vexlardigital.com までお送りください。10営業日以内に検討し、決定内容をお知らせします。
本書に関するご質問は info@vexlardigital.com までお寄せください。