La présente politique fait partie de l'Offre publique de VEXLAR DIGITAL LLC et définit les modalités d'annulation des services et de remboursement, y compris sur carte bancaire. Elle ne limite pas les droits des consommateurs prévus par la législation de la République d'Ouzbékistan.
1. Annulation avant le début des travaux
Si vous annulez la Commande avant le début des travaux de l'étape payée, nous remboursons l'intégralité de la somme versée pour cette étape.
2. Annulation après le début des travaux
2.1. Si vous annulez la Commande après le début des travaux, nous remboursons la somme versée, déduction faite du coût des heures effectivement réalisées et des frais justifiés engagés auprès de tiers.
2.2. Les heures réalisées sont facturées au taux appliqué dans la Commande. Nous vous remettons les résultats des travaux réalisés et un rapport sur les heures consacrées.
3. Étapes réceptionnées
Les étapes réceptionnées sont considérées comme des services fournis et ne sont pas remboursées. Les erreurs constatées dans les 30 jours suivant la réception sont corrigées gratuitement.
4. Abonnement de maintenance
4.1. À l'expiration de la Durée minimale de maintenance, vous pouvez mettre fin à l'abonnement moyennant un préavis d'au moins 30 jours.
4.2. Un mois payé au cours duquel des services ont été fournis n'est pas remboursé.
4.3. Si, par notre faute, nous n'avons pas fourni les services au cours d'un mois payé, nous remboursons la somme au prorata de la période non servie.
4.4. En cas de résiliation de l'abonnement avant l'expiration de la Durée minimale de maintenance, le complément prévu au point 5.4 de l'Offre s'applique.
5. Paiements erronés et en double
Si vous avez payé deux fois la même facture ou vous êtes trompé de montant, nous vous remboursons intégralement le trop-perçu.
6. Annulation d'un paiement par carte
Un paiement par carte effectué par erreur peut être annulé pour son montant total le jour même du paiement. Pour cela, écrivez-nous au plus vite à info@vexlardigital.com.
7. Comment demander un remboursement
- Écrivez à info@vexlardigital.com avec l'objet « Remboursement ».
- Indiquez le numéro de facture ou de Commande, la date et le montant du paiement, le moyen de paiement et le motif du remboursement.
- Nous examinons la demande dans un délai de 10 jours ouvrés et vous informons de la décision.
- Les fonds sont virés dans un délai de 10 jours ouvrés après la décision.
8. Mode de remboursement
8.1. Les sommes payées par carte bancaire sont remboursées uniquement sur la même carte. Aucun remboursement en espèces n'est effectué.
8.2. Les sommes payées par virement bancaire sont remboursées sur le compte d'où provient le paiement.
8.3. Le délai de crédit du remboursement sur la carte dépend de la banque émettrice et est généralement de 30 jours calendaires au maximum.
9. Litiges
Si vous n'êtes pas d'accord avec la décision de remboursement, adressez une réclamation à info@vexlardigital.com. Les litiges sont réglés selon la procédure prévue à la section 15 de l'Offre.
Une question sur ce document ? Écrivez à info@vexlardigital.com.