本政策是 VEXLAR DIGITAL LLC 公开要约的组成部分，规定服务取消和退款（包括退款至银行卡）的流程。乌兹别克斯坦共和国法律规定的消费者权利不受本政策限制。
1. 开工前取消
如您在已付款阶段的工作开始前取消订单，我们将退还该阶段已支付的全部款项。
2. 开工后取消
2.1. 如您在工作开始后取消订单，我们将退还已付款项，但扣除实际已完成工时的费用以及经确认的第三方服务费用。
2.2. 已完成的工时按订单适用的费率计费。我们将向您交付已完成工作的成果以及工时使用报告。
3. 已验收阶段
已验收的阶段视为已提供的服务，不予退款。验收后 30 天内发现的错误，我们免费修复。
4. 技术支持订阅
4.1. 最短支持期限届满后，您可以终止订阅，但须至少提前 30 天通知我们。
4.2. 已提供服务的已付费月份不予退款。
4.3. 如因我方原因未在已付费月份提供服务，我们将按未提供服务的期间比例退款。
4.4. 如在最短支持期限届满前终止订阅，适用要约第 5.4 条规定的补缴金额。
5. 错误付款与重复付款
如您重复支付了同一账单或金额有误，我们将全额退还多付的款项。
6. 撤销银行卡付款
当天误操作的银行卡付款可全额撤销。如需撤销，请尽快发送邮件至 info@vexlardigital.com。
7. 如何申请退款
- 发送邮件至 info@vexlardigital.com，主题注明“退款”。
- 注明账单或订单编号、付款日期和金额、付款方式以及退款原因。
- 我们将在 10 个工作日内处理申请并告知决定。
- 款项将在作出决定后 10 个工作日内退回。
8. 退款方式
8.1. 通过银行卡支付的款项只能退回至原银行卡。不支持现金退款。
8.2. 通过银行转账支付的款项退回至原付款账户。
8.3. 退款到账时间取决于发卡行，通常不超过 30 个日历日。
9. 争议
如您不同意退款决定，请将投诉发送至 info@vexlardigital.com。争议按要约第 15 条规定的程序解决。
对本文件有疑问？请发送邮件至 info@vexlardigital.com。