La presente informativa costituisce parte dell'Offerta pubblica di VEXLAR DIGITAL LLC e disciplina le modalità di annullamento dei servizi e di rimborso del denaro, anche su carta bancaria. I diritti dei consumatori stabiliti dalla legislazione della Repubblica dell'Uzbekistan non sono limitati dalla presente informativa.
1. Annullamento prima dell'inizio dei lavori
Se annulla l'Ordine prima dell'inizio dei lavori relativi a una fase pagata, Le rimborsiamo l'intero importo pagato per tale fase.
2. Annullamento dopo l'inizio dei lavori
2.1. Se annulla l'Ordine dopo l'inizio dei lavori, Le rimborsiamo l'importo pagato al netto del costo delle ore effettivamente lavorate e delle spese documentate per servizi di terzi.
2.2. Le ore lavorate sono pagate alla tariffa applicata nell'Ordine. Le consegniamo i risultati dei lavori eseguiti e un rapporto sulle ore impiegate.
3. Fasi accettate
Le fasi accettate si considerano servizi prestati e non sono rimborsabili. Gli errori individuati entro 30 giorni dall'accettazione sono corretti da noi gratuitamente.
4. Abbonamento di assistenza
4.1. Dopo il termine della Durata minima dell'assistenza può interrompere l'abbonamento, dandocene comunicazione con un preavviso di almeno 30 giorni.
4.2. Il mese pagato in cui sono stati prestati i servizi non è rimborsabile.
4.3. Se per nostra colpa non abbiamo prestato i servizi nel mese pagato, rimborsiamo l'importo in proporzione al periodo non erogato.
4.4. In caso di interruzione dell'abbonamento prima del termine della Durata minima dell'assistenza si applica l'importo integrativo previsto dal punto 5.4 dell'Offerta.
5. Pagamenti errati e duplicati
Se ha pagato due volte la stessa fattura o ha sbagliato l'importo, Le rimborsiamo integralmente il denaro pagato in eccesso.
6. Annullamento del pagamento con carta
Un pagamento con carta eseguito per errore nel giorno del pagamento può essere annullato per l'intero importo. A tal fine ci scriva il prima possibile a info@vexlardigital.com.
7. Come richiedere un rimborso
- Scriva a info@vexlardigital.com indicando come oggetto «Rimborso».
- Indichi il numero della fattura o dell'Ordine, la data e l'importo del pagamento, il metodo di pagamento e il motivo del rimborso.
- Esaminiamo la richiesta entro 10 giorni lavorativi e comunichiamo la decisione.
- Il denaro è accreditato entro 10 giorni lavorativi dall'adozione della decisione.
8. Modalità di rimborso
8.1. Il denaro pagato con carta bancaria è rimborsato esclusivamente sulla stessa carta. Non sono previsti rimborsi in contanti.
8.2. Il denaro pagato tramite bonifico bancario è rimborsato sul conto da cui è pervenuto il pagamento.
8.3. I tempi di accredito del rimborso sulla carta dipendono dalla banca emittente della carta e in genere sono fino a 30 giorni di calendario.
9. Controversie
Se non è d'accordo con la decisione sul rimborso, invii un reclamo a info@vexlardigital.com. Le controversie sono risolte secondo la procedura stabilita dall'articolo 15 dell'Offerta.
Domande sul documento? Scrivete a info@vexlardigital.com.