Bu belge, VEXLAR DIGITAL LLC şirketinin hizmetleri nasıl sunduğunu ve sonuçlarını nasıl teslim ettiğini açıklar. Kamuya Açık Teklif'in (Oferta) parçasıdır.
1. Genel hükümler
1.1. Tüm hizmetler uzaktan sunulur. Sonuçlar elektronik ortamda teslim edilir. Fiziksel mal teslimatı yapılmaz.
1.2. Hizmetler, Özbekistan Cumhuriyeti'ndeki ve diğer ülkelerdeki müşteriler için kullanılabilir.
2. Hizmetlerin başlaması
2.1. Bir aşamadaki işler, aşama ödemesinin alınmasından ve sizden gerekli materyallerin ve erişimlerin temin edilmesinden sonra 5 iş günü içinde başlar; Sipariş'te farklı bir süre belirtilmişse o süre uygulanır.
2.2. Destek aboneliği, ödenen dönemin ilk gününden itibaren geçerli olur.
3. Süreler
3.1. Her aşamanın süresi Sipariş'te belirtilir. Yaklaşık süreler: web sitesi — 3 haftadan itibaren, Telegram botu — 3 haftadan itibaren, e-ticaret sitesi — 6 haftadan itibaren, mobil uygulama — 8 haftadan itibaren.
3.2. Sizin tarafınızdan ödemede, materyallerin teslimində veya yanıtlarda yaşanan gecikme süresi kadar süreler uzar.
4. Sonuçları nasıl teslim ediyoruz
- Kaynak kod — depoya erişim verilerek veya arşiv olarak.
- Dağıtım — sizin adınıza kayıtlı sunucularda veya barındırma hizmetinde.
- Mobil uygulamalar — App Store ve Google Play'deki hesaplarınızda yayımlama.
- Tasarım — Figma dosyalarına bağlantılar ve tasarımların dışa aktarımı.
- Erişimler ve dokümantasyon — e-posta ile veya korumalı bulut depolama üzerinden.
5. İşlerin gidişatı
Her hafta çalışan sonucu gösteririz, görev panosunu güncelleriz ve kısa bir rapor göndeririz. Sipariş'te belirtilen sorumlu proje yöneticisi çalışma saatlerinde ulaşılabilir durumdadır.
6. Kabul
6.1. Aşama tamamlandığında sonucu ve kabul tutanağını teslim ederiz.
6.2. Aşamayı kabul etmek veya itirazlarınızı iletmek için 5 iş gününüz vardır. Kararlaştırılan kapsam dâhilindeki itirazları ücretsiz gideririz.
6.3. 5 iş günü içinde itiraz gelmezse aşama kabul edilmiş sayılır.
7. Abonelik kapsamında destek
7.1. Talepler info@vexlardigital.com e-posta adresi ve Telegram'da @vexlardigital hesabı üzerinden alınır.
7.2. Çalışma saatleri: pazartesi — cuma, Taşkent saatiyle 9:00–18:00 (UTC+5). “Partner” paketinde kritik arızalar 7/24 ele alınır.
7.3. Yanıt süresi: “Başlangıç” — bir iş günü, “İşletme” — kritik arızalarda 4 saate kadar, “Partner” — kritik arızalarda 1 saate kadar.
7.4. Her ay, yapılan işleri ve harcanan saatleri içeren bir rapor alırsınız.
8. Garanti
Aşamanın kabulünden sonraki 30 gün boyunca, geliştirme sırasında bizim yaptığımız hataları ücretsiz gideririz.
9. Şikâyetler
Kalite veya sürelerle ilgili şikâyetlerinizi info@vexlardigital.com adresine gönderin. Şikâyetleri 10 iş günü içinde değerlendirir ve alınan kararı bildiririz.
Belgeyle ilgili sorunuz mu var? info@vexlardigital.com adresine yazın.