이 문서는 VEXLAR DIGITAL LLC가 서비스를 제공하고 그 결과물을 인도하는 방법을 설명합니다. 이 문서는 공개 청약(오퍼타)의 일부입니다.
1. 총칙
1.1. 모든 서비스는 원격으로 제공됩니다. 결과물은 전자 형태로 인도됩니다. 상품의 물리적 배송은 하지 않습니다.
1.2. 서비스는 우즈베키스탄 공화국 및 기타 국가의 고객이 이용할 수 있습니다.
2. 서비스 제공 개시
2.1. 단계별 작업은 해당 단계의 대금이 입금되고 고객으로부터 필요한 자료와 접근 권한을 받은 후 영업일 기준 5일 이내에 시작됩니다. 단, 주문에 다른 기한이 명시된 경우에는 그에 따릅니다.
2.2. 유지보수 구독은 결제된 기간의 첫날부터 효력이 발생합니다.
3. 기간
3.1. 각 단계의 기간은 주문에 명시됩니다. 참고 기간: 웹사이트 3주부터, Telegram 봇 3주부터, 온라인 쇼핑몰 6주부터, 모바일 앱 8주부터.
3.2. 고객 측의 결제, 자료 또는 답변이 지연되면 그 기간만큼 기한이 연장됩니다.
4. 결과물 인도 방법
- 소스 코드 — 저장소 접근 권한 또는 압축 파일로 제공.
- 배포 — 고객 명의로 등록된 서버 또는 호스팅에 배포.
- 모바일 앱 — 고객의 App Store 및 Google Play 계정으로 출시.
- 디자인 — Figma 파일 링크와 디자인 시안 내보내기 파일.
- 접근 권한 및 문서 — 이메일 또는 보안 클라우드 저장소를 통해 전달.
5. 작업 진행
매주 작동하는 결과물을 보여 드리고, 작업 보드를 업데이트하며, 간단한 보고서를 보내 드립니다. 주문서에 명시된 책임 프로젝트 매니저와는 업무 시간 중 언제든 연락하실 수 있습니다.
6. 검수
6.1. 단계가 완료되면 결과물과 검수 확인서를 전달합니다.
6.2. 고객은 영업일 기준 5일 이내에 단계를 검수하거나 수정 사항을 보낼 수 있습니다. 합의된 범위 내의 수정 사항은 무상으로 처리합니다.
6.3. 영업일 기준 5일 이내에 수정 사항이 접수되지 않으면 해당 단계는 검수 완료된 것으로 간주합니다.
7. 구독형 유지보수
7.1. 요청은 이메일(info@vexlardigital.com)과 Telegram(@vexlardigital)으로 접수합니다.
7.2. 업무 시간: 월–금 9:00–18:00 (타슈켄트 시간, UTC+5). ‘파트너’ 요금제의 치명적 장애는 24시간 처리됩니다.
7.3. 대응 시간: ‘스타트’ — 영업일 기준 1일, ‘비즈니스’ — 치명적 장애 4시간 이내, ‘파트너’ — 치명적 장애 1시간 이내.
7.4. 매월 수행한 작업과 사용한 시간에 대한 보고서를 받아 보실 수 있습니다.
8. 보증
단계 검수 후 30일 동안 개발 과정에서 저희가 발생시킨 오류를 무상으로 수정합니다.
9. 이의 제기
품질이나 기한에 관한 이의 제기는 info@vexlardigital.com로 보내 주세요. 영업일 기준 10일 이내에 검토하고 결정 사항을 알려 드립니다.
문서에 관한 문의는 info@vexlardigital.com로 보내 주세요.